Políticas de envíos compras por internet
Te recomendamos leer con especial cuidado el presente documento, dado que al adquirir cualquiera de nuestros productos, estás aceptando plenamente los términos y condiciones que se mencionan a continuación:
1. Costo de envío según el modo de pago
Según el método de pago seleccionado, las opciones de envío disponibles se habilitarán:
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Envío gratis
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Podrás elegir esta opción cuando el valor de la compra es igual o superior a 90.000 pesos colombianos y el pago es realizado a través de la pasarela de pagos segura de nuestro proveedor de pagos MercadoPago con tarjetas, PSE o efectivo.
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Gastos de envío
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Esta opción está habilitada para compras cuyo valor no es elegible para envío gratis (compras inferiores a 90.000 pesos colombianos). El pago es realizado a través de la pasarela de pagos segura de nuestro proveedor de pagos MercadoPago. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.
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Pago contra entrega
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Esta opción no es elegible a envío gratis, es decir que sin importar el monto de tu compra, el valor correpondiente para este método de envío se adiciona al precio de los productos con el fin de determinar el precio final a pagar. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago. Ten en cuenta que una vez que el pedido se ha realizado por este medio de pago, realizamos las validaciones pertienentes antes de despachar el paquete, incluyendo una llamada telefónica de control al número registrado en el pedido. Fringues SAS se reserva el derecho de cancelar pedidos con este modo de pago a su discreción sin que haya lugar a compensación alguna.
2. Transporte de los pedidos
Fringues SAS, propietaria de la marca Aranzazu y administradora de esta tienda en línea, realiza las entregas a los municipios en el territorio colombiano a través de la empresa de mensajería correspondiente. El número de guía es comunicado para que el cliente pueda hacer seguimiento al envío.
3. Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega empiezan a correr a partir de la confirmación de pago y en el caso del pago contra entrega a partir del momento de realizar las validaciones pertienentes.
Los tiempos son variables según el destino. El 85% de los pedidos se entregan de 1 a 2 días hábiles. Para destinos lejanos los envíos tardan de 3 a 4 días hábiles.
4. Devoliciones y reembolsos por concepto de gastos de envío
No aceptamos devoluciones de productos usados y/o lavados. En el caso de retractos y devoluciones, el valor pagado por concepto de envío no es reembolsado. En caso de devoluciones por garantía el valor pagado por concepto de envío sí es reembolsado. Para más información, comunícate con nosotros al correo electrónico aranzazu@aranzazuclothing.com o al teléfono/whatsapp (+57)3202336576 de lunes a sábado de 8:00 a.m- 5:00 p.m.
Consulta más información en nuestra sección de preguntas frecuentes quién asume los gastos de envío cuando hay lugar a retractos, devoluciones y garantías.